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Acerca del empleo

En Viva nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Aeropuertos Internacionales

Quien será el encargado de la coordinación, seguimiento y control de los servicios de atención de pasajeros, rampa y carga en los aeropuertos donde opera la aerolínea, adicional ser el punto de contacto de autoridades, concesionarios y socios estratégicos con el fin de garantizar que sean prestados los servicios de acuerdo con los lineamientos y estándares de calidad establecidos en las Políticas de compañía y en el Manual de Operaciones Terrestres de la Aerolínea.

Principales Responsabilidades:

  • Gestionar negociaciones con concesionarios y GH
  • Controlar y vigilar la adecuada atención de pasajeros y servicios de rampa en todos los aeropuertos nacionales donde opera la aerolínea.
  • Garantizar el cumplimiento de las regulaciones aeronáuticas vigentes aplicables a la operación de la Aerolínea.
  • Garantizar que todo el personal relacionado con la prestación de servicios de tierra (pasajeros y rampa) en los aeropuertos asignados a su cargo tenga las condiciones, competencias, aptitud, actitud, entrenamiento y capacitación para realizar el trabajo.
  • Garantizar que se cuenta con los equipos y elementos necesarios para la adecuada prestación de servicios de rampa a las aeronaves de la aerolínea.
  • Promover y controlar la venta de servicios adicionales (ancillaries) en los aeropuertos nacionales donde opera la aerolínea, de acuerdo con el presupuesto establecido.
  • Coordinar con el proveedor de Servicios en Tierra y con el área de atención al cliente de la aerolínea la solución adecuada y oportuna de las quejas y reclamos relacionados con los aeropuertos.
  • Coordinar el suministro de insumos y elementos a los aeropuertos a su cargo necesarios para la correcta prestación de los servicios.
  • Realizar control y vigilancia al servicio prestado por la compañía o compañías de asistencia en tierra a cargo de la atención de pasajeros y rampa y monitorear los correctivos necesarios para garantizar los niveles de servicio requeridos por la Aerolínea.
  • Cumplir con el reglamento interno de trabajo de la Aerolínea, así como con todas las normas y reglamentos administrativos aplicables.
  • Ser el enlace entre la aerolínea y las autoridades y organismos de administración de los aeropuertos nacionales donde opera la aerolínea.
  • Generar reportes de falla ante desviaciones en los procedimientos por parte de los proveedores de Servicio en Tierra.
  • Verificar que los procedimientos internos de la Empresa Prestadora de Servicios en Tierra relacionados con la operación en tierra cumplan con las políticas y estándares requeridos por la Aerolínea.
  • Actuar ante una desviación o mejora que se pueda realizar a los procesos o procedimientos buscando el mejoramiento continuo.
  • Liderar actividades de análisis de resultados orientadas al mejoramiento de procesos y el cumplimiento de las metas definidas.
  • Responder por el cumplimiento de objetivos, metas y plan de trabajo.
  • Cumplir con las disposiciones definidas en la Política del Sistema de Seguridad Operacional – SMS

Requisitos del Perfil:

Educación:

· Tecnólogo y/o profesional en administración de empresas, profesional en logística o afines.

Experiencia:

· Mínimo 2 años de experiencia empresas del sector Aéreo, negociación con proveedores, manejo de servicios tercerizados, supervisión de Operaciones.

Formación (estudios adicionales requeridos por el cargo):

  • Manejo de Office
  • Redacción y ortografía
  • Excel intermedio
  • Sistemas DCS Aerolíneas (opcional)

Nivel de ingles

· C1 – indispensable

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