Latam informa sobre lo ocurrido en el vuelo LA4362 del día de ayer

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• El día 3 de abril el avión asignado para operar hacia este destino tenía programada una ruta circular con las siguientes paradas: Bogotá, Barranquilla, Medellín, Cúcuta y retornaba a Bogotá al final del día.

• Iniciando la operación desde Bogotá se presentó una demora por mantenimiento con lo cual se generaron atrasos en todos los itinerarios de los vuelos programados para esta aeronave.

• Para operar a Cúcuta el Centro de Control de Operaciones de LATAM pidió una extensión del horario de operación del aeropuerto de Cúcuta, que cierra a las 00:00 hora local, la cual fue otorgada. Sin embargo, el vuelo no logró aterrizar antes del cierre con lo cual tuvo que derivar a Bogotá.  

• En Bogotá a los pasajeros se les ofreció hotel y están siendo reacomodados en un vuelo protector y en otros vuelos de itinerario. Adicionalmente, se reacomodaron 34 pasajeros en otra aerolínea.

• Sin embargo, 80 pasajeros se negaron a desembarcar con lo cual fue necesario solicitar el soporte de Policía y seguridad para evitar afectaciones adicionales. Finalmente, a las 5:50 hora local desembarcó el último pasajero.

• LATAM es consciente que esta situación se generó por causas atribuibles a la aerolínea y por esa razón entregó todos los servicios y compensaciones aplicables para este tipo de caso.

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