Octubre 7, 2022

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AVIANCA UNA MIRADA DEL 2021 Y PERSPECTIVAS 2022 

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NUEVA VISIÓN DE NEGOCIO: AVIANCA PARA TODOS

·                    Con la nueva visión de negocio ‘Avianca para Todos’,la aerolíneacombina lo mejor de sus más de 100 años de operación con la practicidad del mundo moderno del low cost, así: 

Atributos Avianca: Atributos low-cost: 
·   Una de las redes de rutas más grandes de la región y la más completa de Colombia.                  
    VIP Lounges y el mejor programa de lealtad de la región, LifeMiles.                    
Vuelos de largo radio con la modernidad del B787 Dreamliner.                 
  Respaldo de Star Alliance y sus 27 aerolíneas miembro.                   
Avianca Cargo como un negocio estratégico que se expandirá.  
·   Eficiencia operacional. ·                   
 Producto flexible. ·                    
Red punto a punto. ·                    
Precios competitivos. 

AVIANCA, LA PRIMERA AEROLÍNEA EN EMERGER DE C11  

·                    La pandemia y C11 han sido una oportunidad enorme para redefinir la visión de nuestro negocio e identificar dónde agregamos valor a nuestros clientes.   

·                    Completamos con éxito el proceso de reestructuración financiera y emergimos de C11 como una aerolínea más eficiente y financieramente más sólida, con una deuda significativamente reducida.   

·                    Hoy tenemos más de US$1.000 millones en liquidez.  

·                    En el marco de C11 recaudamos nueva inversión por US$1.700 millones.  

·                    Los nuevos accionistas invertirán en Avianca Group International Limited, un nuevo holding, que tendrá su domicilio en el Reino Unido. 

PROYECTOS ESTRATÉGICOS 2021 -2022 

·        Para consolidar la nueva visión de negocio, Avianca ha puesto en marcha proyectos estratégicos que se consolidarán durante 2022: 

Eje de la nueva visión de negocio Proyecto 
Red Sin escalas: Implementación red punto a punto 
B787 y A320: Simplificación de flota 
Producto Más y mejores sillas: Reconfiguración de cabinas 
Más opciones: Servicios complementarios 
Personalización: Vuela a tu medida y servicio a bordo 
Precios bajos: estrategia de distribución 
Servicio Fortalecimiento de canales de servicio 
Otras unidades de negocio Crecimiento continuo: LifeMiles y Avianca Cargo 

AVANCES PROYECTO RECONFIGURACIÓN 

·                     Un equipo de más de 100 expertos del MRO ubicado en Rionegro, Antioquia instalará más de 14.000 nuevas sillas de tres tipos (Economy, Plus y Premium) en más de 90 aviones Airbus A320 que sirven rutas de corto y mediano alcance en toda la red.  

·                     Este proyecto permitirá aumentar 20% la capacidad por avión para ofrecer precios más competitivos.  

·                     A la fecha, están en operación 8 aviones (7 en Colombia y 1 en Ecuador) parcialmente reconfigurados con sillas Plus y Economy; y para el segundo trimestre de 2022 tendremos el primer avión completamente reconfigurado con la oferta Premium.  

·                     Este proyecto inició en octubre de 2021 y tomará hasta finales de 2022. Entre tanto, Avianca operará con distintas configuraciones de manera transitoria.  

·                     Avianca se compromete a invertir más de US$200 millones en este proyecto.  

INDICADORES DE OPERACIÓN 

A continuación, los principales indicadores conseguidos por la compañía en lo corrido de 2021: 

OPERACIÓN GLOBAL Y RECUPERACIÓN VS 2019 (cifras enero-diciembre 2021) 

·                    Global: 116 rutas, cerca de 3.400 vuelos a la semana y más de 515.000 sillas semanales.  

·                    Colombia: 77 rutas, cerca de 2.700 vuelos a la semana y más de 400.000 sillas semanales.  

·                    Avianca recuperó el 73% de la operación global. 

TRANSPORTE DE VIAJEROS (cifras enero-noviembre 2021) 

·        58.000 viajeros transportados al día y 448 vuelos operados por día. 

·        Más de12 millones de viajeros transportados y más de 100.000 vuelos operados. 

PUNTUALIDAD (cifras de enero a noviembre 2021) 

·        Pese a retos de El Dorado, la compañía logró importantes indicadores a nivel global:  

·                     OTP (salida 15 minutos): 90%  

·                     OD (salida 0 minutos): 79%  

INAUGURACIÓN DE NUEVAS RUTAS (información 2021-2022) 

·                    En 2021: Avianca inauguró 17 nuevas rutas en toda su red:  

·                     Entre Colombia y Canadá, Estados Unidos, México y República Dominicana:  

o        Medellín a: Punca Cana, Cancún y San Andrés. 

o        Cali a Orlando y Nueva York. 

o        Bogotá a: Toronto.   

·                     Entre Costa Rica y Estado Unidos y México:  

o        San José a: Miami, Ciudad de México, Cancún, Nueva York y Los Ángeles.  

·                     Entre Guatemala y Estados Unidos:  

o        Ciudad de Guatemala a: Washington, Miami y Nueva York. 

·                     Entre Ecuador y Estados Unidos: 

o        Quito – Cuenca y Guayaquil – Nueva York.  

·                     Entre El Salvador y Estados Unidos:  

o        San Salvador – Ontario. 

·                    En 2022 abrirá 16 nuevas rutas en toda su red:  

·                     Entre Colombia y Aruba, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos y México:  

o        Medellín: Ciudad de México, San José, Quito, Guayaquil, Aruba y Orlando. 

o        Cali a Cancún, Ciudad de México, San José y Quito. 

o        Bucaramanga a: Miami. 

·                     Entre Ecuador y Estados Unidos:  

o        Guayaquil a: Miami. 

o        Quito a: Nueva York y Miami. 

·                     Entre El Salvador y Estados Unidos:  

o        San Salvador – Orlando. 

·                     Entre Costa Rica y Nicaragua: 

o        San José – Managua. 

INDICADORES DE SERVICIO 

·                     Call Center (a diciembre): 

o        849 agentes en atención al cliente. 

·                     Reembolsos y tarjetas UATP (enero – 15 noviembre de 2021)  

o        Más de 240.000 reembolsos procesados. 

o        Más de 515.000 Tarjetas UATP emitidas. 

o        Más de 19.000 Tarjetas UATP migradas para corporativos. 

·                     Help Center (julio-noviembre de 2021) 

o        Cerca de 3 millones de vistas, más de 20.000 vistas diarias en promedio.  

·                     Estamos invirtiendo para mejorar nuestros canales de servicio para que nuestros clientes sigan volando a la medida y tengan el control de sus viajes.  Las mejorías de estas inversiones se verán paulatinamente durante 2022.  

OTRAS UNIDADES DE NEGOCIO 

LifeMiles y Avianca Cargo son negocios estratégicos y diferenciales competitivos con los que se proyecta un fortalecimiento y crecimiento continuo: 

·        LifeMiles (enero-diciembre 2021): 

·                     El mejor programa de lealtad en América Latina. 

·                     Crecimiento de 9% en socios para un total de 10,5 millones de miembros.  

·                     Las compras con tarjeta marca compartida LifeMiles crecer tres veces más rápido que le promedio del mercado.  

·                     LifeMiles cerrará 2021 con más de 600 aliados comerciales y más de 100 acuerdos comerciales con bancos líderes de la región. 

·        Avianca Cargo (enero-diciembre 2021): 

·                     Una de las operaciones de carga más grandes de América Latina.  

·                     Durante 2021, la capacidad de vuelos cargueros creció 19% -en ATKs: toneladas disponibles por kilómetro- con un 21% más de frecuencias en comparación con 2019. 

·                     La capacidad carguera para los mercados de flor creció 26%, por encima del mercado total que se ubicó en 19%.  

·                     Para 2022, Avianca Cargo proyecta una importante expansión en su red de rutas.  

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