Octubre 3, 2022

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Avianca responde a la Columna de opinión: ” Abuso Anónimo “

Con relación a la columna de opinión titulada “Abuso Anónimo” de Héctor Abad Faciolince publicada el 21 de agosto de 2022, en la que el contenido dista totalmente de lo ocurrido, Avianca aclara:

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*El expresidente Juan Manuel Santos y su esposa tuvieron un retraso con un vuelo de Air Canada, el cual afectó la conexión que posteriormente tenían con un vuelo de Avianca.

*No es cierto que Avianca haya negado el abordaje. Luego del retraso, Air Canada reacomodó al expresidente Santos y a su esposa, lo que en su sistema bloqueó la posibilidad de que Avianca realizara cambios sobre esa reserva y embarcara a los pasajeros en el vuelo programado.

*En carta de Air Canada enviada al expresidente, es claro que la responsabilidad es de dicha aerolínea y no tiene relación con Avianca.

*Aun entendiendo la responsabilidad de Air Canada en los inconvenientes presentados, Avianca rembolsó la totalidad de tiquetes adicionales comprados por el Expresidente.

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