Con el objetivo de seguir apoyando el traslado de usuarios de la aerolínea Viva, Avianca anunció la extensión de protección gratuita, sujeta a disponibilidad, hasta el martes 21 de marzo. Asimismo, dispuso de un vuelo adicional en la ruta Bogotá-Buenos Aires-Bogotá para el fin de semana y recordó que mantiene tarifas especiales en vuelos nacionales e internacionales.

Así, para hacer efectiva la protección, los pasajeros que cuenten con tiquetes confirmados o reservas emitidas por Viva tienen dos opciones:

a)  Protección gratuita, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con la aerolínea Viva hasta el 21 de marzo. ¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo.

b)  Tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo con la aerolínea Viva hasta el hasta el 9 de abril. ¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben llamar al Contact center de Avianca, con su número de reserva de Viva a la mano para validación, opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos* el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo.

* Si el vuelo es internacional hacia Colombia los usuarios deben llamar a la opción 6 del contact center.

Balance del plan de Protección de Avianca entre el 28 de febrero y la fecha:

1.     Protección con reubicación en vuelos Avianca a más de 62.000 usuarios de Viva.

2.     Aumento de su capacidad de operación con cinco aviones adicionales.

3.     52 vuelos adicionales, entre los que se encuentra el Bogotá – Buenos Aires – Bogotá, que saldrá  mañana 18 de marzo de Bogotá y tendrá regreso desde Buenos Aires el 19 de marzo.

4.     Extensión de protección gratuita, sujeta a disponibilidad, hasta el 21 de marzo.

5.     Disposición de tarifas especiales de protección en destinos nacionales e internacionales hasta el 9 de  abril.

Juan Delguy

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