Avianca informa tercer balance de pasajeros
Desde el 28 de febrero hasta el momento,Avianca ha reubicado a más de 7.400 personas, ha dispuesto 25 vuelos adicionales y ha ofrecido más de 13.500 sillas, priorizando la conectividad de las regiones y los usuarios. Algunos de los resultados más relevantes son:
| Pasajeros reubicados | Más de 7.400 |
| Aviones adicionales | 5 |
| Vuelos adicionales | 25 |
| Destinos con vuelos adicionales | San Andrés, Santa Marta, Leticia, Medellín, Lima y Buenos Aires. |
| Sillas dispuestas | Más de 13.500 |
Para hacer efectiva la protección, los pasajeros que cuenten con tiquetes confirmados o reservas emitidas por Viva para volar entre el 27 de febrero y 6 de marzo deben dirigirse directamente a los aeropuertos. Dicha reubicación se hará sin costo y por orden de llegada, en los vuelos de Avianca que cuenten con disponibilidad. Más información para pasajeros de Viva aquí
Panorama de la industria en protección a pasajeros:
Tras la suspensión temporal de operaciones de Viva, la información disponible en la industria evidencia que aerolíneas como Ultra Air no solamente están cobrando por reubicar a los pasajeros aprovechando su situación, sino que también han incrementado sus tarifas mínimas publicadas entre un 5% y 66%. Además, el descuento del 50% que ofrecía Ultra Air antes de que Viva dejara de volar, se redujo a 25% en el marco de la contingencia.
“Desde Avianca llevamos tres días poniendo todo nuestro esfuerzo en la reubicación y atención a los viajeros impactados, destinando nuestro talento humano, recursos físicos y de operación a atender con prioridad esta situación. Es inadmisible que otros competidores no solamente estén cobrando por reubicar a los pasajeros, sino aprovechando la situación para aumentar los precios y ofrecer ‘descuentos’”, dijo Frederico Pedreira, Chief Operating Officer de Avianca.
| TIPO DE PROTECCIÓN PARA PASAJEROS DE VIVA | ||||
| Avianca | Latam | Ultra | Wingo | |
| Reubicación gratuita | SÍ | SÍ | NO | NO |
| VUELOS ADICIONALES ANUNCIADOS EN DESTINOS DE ALTA CONGESTIÓN | ||||
| San Andrés | 8 | 0 | 0 | N/A |
| Santa Marta | 5 | 0 | 0 | 0 |
| Medellín | 6 | 0 | 2 | 0 |
| Leticia | 2 | 0 | N/A | N/A |
| Lima | 2 | 0 | N/A | 0 |
| Buenos Aires | 2 | N/A | N/A | N/A |
*De acuerdo con información pública disponible.
