Este fue el 2022 y como sera el 2023 de Avianca

Diciembre 10, 2022Diciembre 10, 2022 Juan Delguy Airbus, airlines, aviacion, Boeing, Bogota, colombia, ElDorado, Medellin, vuelos

El pasado martes en la sede de Avianca, se realizó un resumen de lo que ha sido el año 2022 y lo que se viene para el año 20223.

El conversatorio fue encabezado por el CEO y Presidente Adrian Neuhauser, la vicepresidente de comunicaciones de Avianca, Carolina Cortés, el Chief Operating Officer and Executive Vice-President ( el COO en su siglas en inglés) Federico Pedreira y el CEO de Avianca Cargo Gabriel Oliva.

En el conversatorio se ha hablado primeramente lo que la aerolínea ha logrado durante este año y de los próximos pasos que se van a dar.

En materias de rutas no se ha anunciado ninguna ruta nueva ya que la aerolínea está inaugurando un paquete de rutas que se había anunciado anteriormente.

CEO y Presidente Adrian Neuhauser dejó en claro cuando le hicieron la pregunta sobre si hay un Plan B si la Aerocivil rechazaba la solicitud conjunta con Viva para ser parte de un mismo grupo empresarial y sentenció diciendo diendo que no hay plan B

A continuación le detallamos los logros del año:

Nuestros accionistas anunciaron acuerdo con el accionista controlante de GOL para crear Grupo Abra.
Se lanzo 21rutas, en su mayoría punto a punto.
Simplificamos nuestra flota con la salida de los ATR y los Airbus 330; ( que los dos únicos operativos serán retirados en los primeros meses del año) y nos quedamos con el Airbus 320 y el Boeing 787 Dreamliner.
Reconfiguramos 65 aviones Airbus 320 para ofrecer 20% más capacidad con 3 asientos diferenciados.
Actualizamos y simplificamos nuestro esquema tarifario para ofrecer 4 tallas en América (XS, S, M, L) y 5 tallas desde y hacia Europa (S, M, L, XL, XXL).
Lanzamos nuestro nuevo servicio de venta a bordo para vuelos en América.
Llegamos a más de 15 nuevos servicios adicionales (ancillaries) que permiten personalizar los viajes.
Fortalecimos nuestro contact center: llegamos a +1.400 empleados y sumamos 500 el último año.
Nuestro nivel de servicio mejoró y pasamos de 60% a 88%, con respuesta de llamadas en menos de 2 min.
A través de Vianca atendimos el 45% de los contactos con nuestros clientes.
Redujimos en 75% el tiempo de reembolsos a menos de 30 días y más de 90% de las solicitudes fueron procesadas.
Llegamos a 11,4 millones de miembros y 500 aliados comerciales.
Redujimos hasta 41% los requisitos para alcanzar y mantener el status Elite.
Lanzamos nuevos nuestros Elite Points.
Actualizamos nuestro esquema de acumulación para acumular hasta 7 millas por dólar según tarifa.
Anunciamos la llegada de 3 a 4 aviones A330 P2F para 2024.
Crecimos más de 25% vs. 2019 en nuestra operación directa desde Miami hacia el sur de Latinoamérica.
Nos consolidamos como la primera aerolínea con certificación CEIV Fresh en América.
Llegamos a las 3 plataformas de distribución más reconocidas de la industria.

Para el 2023 la aerolinea espera comenzar a obtener resultados financieros positivos y te compartimos cuales son los proyectos del 2022.

Consolidación de Grupo Abra.
Solicitud conjunta con Viva para ser parte de un mismo grupo empresarial.
Lanzamiento de más de 20 nuevas rutas punto a punto.
Finalización del proyecto de reconfiguración en la flota A320.
Incorporación de flota (16 A320 NEO, 11 A320 CEO y 3 B787).
Nueva actualización de nuestro esquema tarifario por tallas.
Puesta en marcha de la faseel servicio de venta a bordo.
Lanzamiento de Avianca On Air: servicio de entretenimiento a bordo. ( que ya en algunos vuelos se encuentra operando, se puede utilizar con cualquier dispositivo)
Nuevo sitio web Avianca.com para mejorar la experiencia del cliente.
Optimización del proceso reembolsos.
fortalecimiento de LifeMiles.com.
Actualización de esquema de acumulación.
Continuación de la transformación de Avianca Cargo y consolidación del negocio de carga.
Aumento de frecuencias en mercados clave con un producto más robusto, además de incorporar nuevos destinos, con un crecimiento de capacidad carguera del 10%.

INDICADORES DE NUESTRA OPERACIÓN EN 2022 (ENERO-NOVIEMBRE)

OPERACIÓN:

Países con operación: 24
Destinos: 67
Operación global: 129 rutas, más de 3.800 vuelos a la semana y más de 650.000 sillas semanales.
Operación Colombia: 91 rutas, más de 3.000 vuelos a la semana y cerca de 500.000 sillas semanales.

TRANSPORTE DE VIAJEROS:

22,6 millones de viajeros transportados en más de 170.000 vuelos operados.

PUNTUALIDAD:

Pese a retos operacionales de El Dorado, el principal aeropuerto de Colombia y el de mayor operación para Avianca, la compañía logró importantes indicadores:
- Puntualidad: 85%, estuvimos consistentemente en los 10 primeros puestos de las aerolíneas más puntuales del mundo
- Cumplimiento (SC): 98% de cumplimiento en nuestros itinerarios.
- Manejo de equipajes: 998 de cada 1.000 pasajeros transportados, llegaron con su equipaje a su destino.