Avianca informa sobre multa del Departamento de Transporte de los Estados Unidos
En relación con la comunicación emitida por el Departamento de Transporte de los Estados Unidos sobre el acuerdo alcanzado con varias aerolíneas referente a reembolso de tiquetes para vuelos cancelados o con cambios significativos, principalmente afectados por el COVID 19, Avianca procederá con el cumplimiento de dicho acuerdo en los términos acordados con la autoridad.
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Es fundamental señalar que desde la reactivación de las operaciones post-pandemia se han procesado más de 1,4 millones de solicitudes de reembolso, y, en la actualidad, el tiempo promedio de respuesta es de 13 días. Asimismo, se han gestionado distintas herramientas para que los clientes puedan o bien modificar sus planes de viaje o tener de regreso el dinero que pagaron por tiquetes que no se usaron debido a las afectaciones operacionales causadas por el Covid-19.
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