Postura corporativa de Wingo sobre la sanción impuesta por la SuperTransporte
Esta sanción emitida por la Superintendencia de Transporte corresponde a hechos de servicio sucedidos en el 2020; cuando se tenía una importante afectación causada por la pandemia.
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Como es de conocimiento público, la pandemia generó una situación de fuerza mayor para toda la industria aérea a nivel mundial, ocasionando una serie de retos en la disponibilidad de nuestros canales de atención hacia los viajeros, dado el alto número de solicitudes por parte de los pasajeros, que buscaban solución o respuesta a sus planes de viaje cancelados o modificados por las restricciones sanitarias del momento.
Wingo siempre estará dispuesto a realizar los ajustes pertinentes que le permitan mejorar sus esquemas de atención para continuar así brindando una experiencia de viaje positiva a sus pasajeros
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